Kiwipets Kameralı Kedi Mama Kabında Çalışma Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nisan 2025’te İzmir Balçova’daki A101 mağazasından Kiwipets KPF-10570 kameralı elektronik kedi mama kabı satın aldım. Ürün yaklaşık iki ay sorunsuz çalıştı, ancak haziran ayından itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Saatli mama verme özelliği aktif olduğunda cihazdan ses geliyor, fakat mama kabına mama dökülmüyor. Ayrıca cihaz oldukça hafif olduğu için kedim tek patisiyle kolayca devirebiliyor. Mama kabının sallama özelliği de mamaların dışarı dökülmesine sebep oluyor.

Sorunun çözümü için Kiwipets müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana e-posta göndermemi söylediler, ancak gönderdiğim maile geri dönüş yapılmadı ve telefonla da aranmadım. Ürün garantisi ve kaşeli garanti belgem mevcut, ayrıca A101 fişim de elimde bulunuyor. Kedim hafifçe salladığında mama dökülüyor ve bu da öğün olarak fazla mama yemesine neden oluyor. Müşteri hizmetleri ilgisiz, cihaz ise kullanışsız. Tasarım yapanların, cihazı devrilmeyecek şekilde üretmeleri gerekirdi.

Hem cihazın düzgün çalışmasını sağlayacak bir çözüm hem de mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce giderilmesini rica ediyorum.