Kiwi Pets Garanti Kapsamında Alınan Pet Su Çeşmesi Çalışmıyor

Kısa süre önce garantili faturalı şekilde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi sensörlü pet su çeşmesi - kpf10559 kullanım kılavuzuna uygun şekilde kurmama rağmen çalışmadı. Bunun üzerine Kiwi yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık 15 günlük bekleyiş sonrasında rezistans onarımı yapıldı. Açıklaması ile cihaz tarafıma geri gönderildi.

Tamir edildiği belirtilen cihaz bana nasıl gönderildi ise aynen o şekilde tekrar kurulumunu yaptım ve yine çalışmadı. Bunca sorun üzerine Kiwi müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında cihazın sıfırı ile değiştirilmesi yönünde hem sözleşme, hem de tüketici kanunu doğrultusunda talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri yetkilisi değişimin mümkün olmadığını cihazın kontrol edilmek üzere tekrar teknik servise gönderilmesi gerektiğini belirtti.

Garantili faturalı sıfır aldığım cihazın tamir edildiği söylenmesine rağmen çalışmıyor olması ve muhtemelen tamir sonrası hiç test edilmeden bana gönderilmesi yanında 20 gün içinde cihazı ikinci kez servise göndermekle uğraşmak büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Cihaz kusurlu ve ayıplı bir cihaz çok net. Sıfır cihaz 15 günde iki defa servis görür mü. Zaten servis de tamir etmek zorunda kaldığını kabul etti. Tekrar tekrar kargo süreçleri uzun bekleyişler incelemeler ile uğraşmadan cihazın sıfırının tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve elimdeki kusurlu cihazın da tarafınıza iletilmesini tüketici kanunu hükümleri ve tüm yasal haklarım saklı kalacak şekilde rica ediyorum.