Süpürge Tamir Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Merhaba. Kiwi 4108 model süpürgeyi kasım 2024 de aldım, nisanda bozuldu gönderdik neredeyse 20 gün sonra tamirden geldi. 24 Haziran tekrar aynı şikayetle geri gönderdik. 9 temmuzda bize tamirden başka bir süpürge Gönderildi. Bizim süpürgeden farklı model ve pis ve haznesi çöp, ile dolu bir şekilde. Gönderildi. Sonrasında biz WhatsApp'tan destek almak için yazdık ve bize form gönderildi. Doldurun size kargo kodu gönderilecek SMS üzerinden denildi formumu doldurmamıza rağmen bize bir kod gelmedi 16 Temmuz tekrardan WhatsApp üzerinden iletişim kurup oradan bir kod istedik. Oradan kod gönderdiler ve biz ürünü gönderdik bugün 31 Temmuz 2025 ürünümüzün gitmesinden 15 gün geçti ve ben firmayı arayıp ürünü sorduğumda buradan yardımcı olamıyorum Kodu WhatsApp'tan almışsınız oradan yardımcı olsunlar denildi. Tekrardan WhatsApp'tan yazıp durumu belirttim gün içerisinde geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama hala bir dönüş olmadı. Gerçekten çok mağdur ettiler. Ben süpürgeyi aldım alalı doğru bir şekilde kullanamadım. Hep serviste hep bir sorunla karşılaştım. Çok geç yardımcı olmaları da cabası.