Su Püskürtme Tuşu Arızası Tekrarlayan Servis Ziyaretleri Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir ay önce aldığım Kiwi 4325 halı yıkama makinesini, su püskürtme tuşu arızalı olduğu için İstanbul Esenyurt’taki Kiwi yetkili servisine iki kez götürdüm. Her iki seferde de ürünü servise teslim ettim, uzun süre bekledim, bana teslim edilirken sorunun giderildiği söylendi ancak eve geldiğimde su püskürtme tuşunun yine çalışmadığını gördüm.

Ürünün test edilmeden teslim edildiğini düşünüyorum. Hem ürünü her seferinde servise götürüp getirmek ve orada yaklaşık 2,5 saat beklemek zorunda kalıyorum hem de arıza giderilmediği için makineyi kullanamıyorum. Büyük umutlarla, yerli malı olduğu için tercih ettiğim bu ürün maalesef benim için tam bir hayal kırıklığı oldu ve müşteri memnuniyeti anlamında da muhatap bulamıyorum.

Makinemin su püskürtme tuşundaki arızanın kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum.