Sağlık Riski Taşıyan Teflon Kaplaması Soyulan Ve Paslanan Fritöz İçin Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden Kiwi kaf 5559 fritöz satın aldım. Ürün 9 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Sadece iki kez pişirme yaptıktan sonra, yıkama esnasında iç kısmındaki teflon kaplama soyuldu ve paslanma oluştu. Gıda ile direkt temas eden bir üründe bu durum hem sağlık açısından son derece riskli hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitiren bir durumdur.

Ürünü iade etmek istediğimde Trendyol, sağlık kuralları gerekçesiyle şikayet kapsamı dışında olduğunu belirterek iade talebimi reddetti. Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum hem de sağlık riski barındıran bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum. Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor olduğundan yaşadığım sorunla ilgili doğrudan destek alamıyorum.

Ürünün ayıplı olması ve sağlık açısından risk taşıması sebebiyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aynı kategorideki benzer bir üründe tekrar aynı stresi ve güvensizliği yaşamak istemediğim için değişim değil, doğrudan para iadesi istiyorum.