Kiwi Robot Süpürge Hüsranı!

Kiwi marka robot süpürgemi yaklaşık bir hafta önce arızalandığı için Erzincan A101 mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Ürün tarafıma çizik şekilde, içindeki tüm parçalar alınmış olarak iade edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ürünü yeniden gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünümden hiçbir haber alamadım.

Bu süreçte Kiwi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “arayacağız” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünüm hala garanti kapsamında ve herhangi bir ücret de ödemedim. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve şu ana kadar ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini ve en kısa sürede tarafıma sağlam ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.