Kiwi Öğütücü Krizi: 3 Aylık Bekleyiş Ve Çözüm Arayışı

Emre

2.681

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Bugün tarafıma kargo ile yeni tuz karabiber öğütücü kapalı kutu olarak gönderildi keşke bu çözümü üretmek için benim buraya bu şikayetimi yazmamı beklemeseydiniz yine de hızlı dönüş için teşekkür ederim”

Kiwi marka tuz karabiber öğütücünün servisteki akıbetinin belirsizliği yüzünden 3 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve uzun süreli telefonda bekleme sonrasında ulaştığım müşteri temsilcisinin ise çözüm sunamadan bitirdiği konuşmalar yüzünden hala 1 adet öğütücümün akıbeti hakkında bir bilgi sahibi değilim. Konu ile ilgili gönderdiğiniz link üzerinden sorgulama yaptığımda 3 aydır ürün hala kargo bekliyor olarak görünmektedir. Bu durum kabul edilemez. Ek de ilgili mesajları ve kargo gönderimine ait görüntüyü de görebilirsiniz. Onarım veya farklı bir çözüm için gönderdiğim 1 adet öğütücünün 3 aydır neden hala tarafıma gönderilemediği konusunda artık hiçbir cevap kabul etmiyorum. Ürünü kaybettiyseniz yeni ürün göndererek bu mağduriyeti ortadan kaldırmanızı bekliyorum. En kısa sürede çözüm önerileriniz ile tarafıma ulaşmanızı istiyorum. Konuyu buraya taşımadan önce 5 veya 6 defa tarafınızı aradım ulaşabildiğim görüşmelerde durumu izah ettim ancak hiçbir olumlu dönüş de almadım ürünüm de tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle tarafınızın bu amatör yaklaşımlı müşteri memnuniyetsizliği ön planda tutularak yaptığınız davranışı doğru bulmuyorum. Satın aldığım ürünümün tarafıma bir şekilde yeni veya onarılmış olarak gönderilmesini bekliyorum ve bir daha Kiwi markalı ürün satın almayacağımı ve ürünlerinizi satın almak isteyen herkese de yaşadığım bu olumsuzluğu anlatacağımı bilmenizi isterim.

Emre

Bugün tarafıma kargo ile yeni tuz karabiber öğütücü kapalı kutu olarak gönderildi keşke bu çözümü üretmek için benim buraya bu şikayetimi yazmamı beklemeseydiniz yine de hızlı dönüş için teşekkür ederim