Kiwi Öğütücü Krizi: 3 Aylık Bekleyiş Ve Çözüm Arayışı


20 Mayıs’ta internet üzerinden satın aldığım Kiwi marka baharat öğütücüyü, aldığım günden bu yana verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü ilk birkaç hafta kullandıktan sonra öğütme işlevi tamamen bozuldu. Sorunu çözmek için ürünü bugüne kadar en az 3 kez servise gönderdim. Her seferinde sadece servise yönlendirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
En son servisten bana başka bir ürün gönderildi, fakat o ürün de aynı şekilde çalışmıyor ve hiçbir şekilde öğütme yapmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Web-108245 numaralı siparişimle ilgili olarak, 519.000 TL ödediğim bu ürünün karşılığını alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Artık bu sorunun çözülmesini, ya sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.


3 Nisan’da Çerkezköy 5M Migros’tan aldığım Kiwi dijital termosu, bebeğim için özellikle ısı göstergesi olduğu için tercih ettim. Ancak ürünü ilk günden itibaren dijital ekranı hiç çalışmadı. 2 yıllık garanti kapsamında, fatura ve fiş örneklerini de ekleyerek ürünü servise gönderdim. Fakat 9 aydır t...

Trendyol üzerinden 6 Eylül 2024'te 2 adet gri renk koduyla (metal inoks) Kiwi Otomatik Tuz Ve Karabiber Değirmeni aldım. Haftasına 1 tanesi arızalandı. Kiwi teknik servis müşteri hizmetini aradım. Faturamı, arızayı belirten mektup yazın, ürünü açılan kodla servise gönderin dediler. 20 Eylül- 2370637...

22 Nisan'da Kiwi teknik servise gönderdiğim ürünümün işlemleri 24 Nisan'da tamamlanıp kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj geldi (Adaptör değiştirilmiş). Günler geçti ama bana ulaşan bir şey olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün daha kargoya verilmediği gibi anlamsız şeyler söylendi...
7 Aralık 2023 tarihinde Kiwi marka USB şarjlı elektrikli çakmak satın aldım. Aldığımda test ettim, çalışıyordu. Şarjı bittikten sonra tekrar şarj etmeye çalıştım, ancak cihaz ateşleme yapmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana verilen kargo kodu ile cihazı servise gönderdim. 10 gün s...
Yorumlar