to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka ksc 4255 buharlı temizleyici ürününü 3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca iki kez kullanmama rağmen, ürünün iç aksamına ait bir parça kendiliğinden yerinden çıktı. Ürün hiçbir şekilde düşürülmedi, zorlanmadı ve kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanıldı.
Bugün İstanbul’daki yetkili servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen, iç aksamda yer alan bu parça için benden 400 TL ücret talep edildi. Henüz yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe iç aksam parçasının bu kadar kısa sürede yerinden çıkmasının kullanıcı hatası değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ürünün ayıplı olması halinde ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün değişimi tüketicinin yasal hakkıdır. Kullanıcı kaynaklı olmayan bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, söz konusu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi veya ürünün ayıpsız muadili ile değiştirilmesidir. Aksi halde, tüm yazışmalar, belgeler ve fotoğraflar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Kiwi ksc 4255 buharlı temizleyici kısa süre içinde buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 2 Kasım tarihinde servise gönderdim. Servis tarafından ürünün tamir edildiği bilgisi verildi ancak 11 Kasım’da ürünün iade olduğuna dair kayıt görünmesine rağmen cihaz bana hiçbir şekilde geri gönderilmed...
Trendyol'dan Kiwi markasına ait Ksc4255 modelinde bir buharlı temizleyici satın aldım fakat alalı henüz 10 gün olmadan ürünün parçaları kırıldı. Teknik servis tekrar arayın demekten başka bir çözüm sunmuyor. Ellerinde parça bulunmadığını söylüyorlar. Bu ürün şu anda çöp, hiçbir işe yaramıyor. Garant...
12/08/2025 tarihinde A101 mağazasından Kiwi ksc-4217 model buharlı temizleyici satın aldım. Ürünün bedeli olan 3.499 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Eve gelip kutuyu açtığımda cihazın çalışmadığını ve iki uç parçasının eksik olduğunu fark ettim. Ertesi gün (13/08/2025) ürünü, fişiyle birlikte A101’e g...
19 Ekim’de Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi Hayat Sitesi’indeki A101 mağazasından Kiwi 4255 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü kutusunu ilk açtığımda küçük eğik başlığın eksik olduğunu fark ettim. Hemen A101 mağazasına giderek durumu bildirdim ve aynı zamanda Kiwi müşteri hizmetleri...
1 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi Home ksc 4218 buharlı temizleyici, 3 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü sadece 3 kez kullandıktan sonra, 15 Ekim’de buhar vermemeye başladı. Cihazı farklı prizlerde ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde denememe rağmen sonuç alamadım. Ürünü ga...
Yorumlar