Kiwi Home Kiwi Buhar Makinesi Mağduriyet

A101 marketten aldığım 2 yıl garantili Kiwi marka buhar makinesi, 1 ay geçtikten sonra arıza yapmaya başladı. Buhar vermeyi durdurdu. Bunun üzerine A101'e giderek, cihazın garanti kapsamında servise gönderilmesini talep ettim. İlk başta ürünü alıp, 'Göndereceğiz' dediler. Ancak 10 gün kadar geçtikten sonra, 'Bu ürünü biz gönderemiyoruz, sizin göndermeniz gerekiyor' şeklinde bir yanıt aldım. Yani ben bu ürünü sizin marketinizden aldım, garanti hizmetini de siz sağladınız. Şimdi neden insanları oyalayıp mağdur ediyorsunuz? Gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.