Ana Sayfa
Kiwi Home
Halı Yıkama Makinesi
KCC-4325
Kiwi Home Kırılan Hortum!

ID:33804739

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kiwi Home Kırılan Hortum!

Gamze

Kiwi Home

29 Eylül 2025 15:25

4.738

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“WhatsApp müşteri hizmetleri oldukça ilgili davrandı teşekkür ederim.”

Kiwi kcc 4325 model ürünümün hortumunda normal kullanım sırasında kırık oluştu. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süreçte herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Ayrıca ürün yorumlarında da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve mağdur edildiğini gördüm.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis yeni hortum için ücret talep etti ve ücretsiz parça tedariği sağlamadı. Siparişimi Trendyol üzerinden gerçekleştirdim (Trendyol Sipariş No: 10105049743).

Firma kesinlikle hortumda oluşan yırtık, kopma gibi sorunları garanti kapsamına almıyor. 5 ayda bir 1000 TL'ye hortum almak zorunda kalabilirsiniz.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, kırılan hortumun ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.

4 Yorum

Gamze

29 Eylül 2025 15:59

WhatsApp müşteri hizmetleri oldukça ilgili davrandı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burcu

14 Kasım 2025 14:36

***** *****, önceki yorumunuzda firmanın hortum yırtılmasını garanti kapsamına almadığını iletmişsiniz. Bu konuyla ilgili çok şikayet var. İnsanlar garanti kapsamına alınmadığını ve yedek parçanın hiçbir yerde bulanamadığını söylüyorlar. Sizin hortumu nasıl garanti kapsamına alıp gönderdiler? Makine bende de var yorumları okuyunca telaşlanmıştım ama siz olumlu yorum yapmışsınız

Ragibe

07 Ekim 2025 17:47

Buradan yazdıktan sonra sanırım değişim sağlandı? İlk başta garanti kapsamında değil muhabbeti yapıyorlar.

Ragibe

05 Ekim 2025 21:19

Merhabalar. Nasıl Bir sonuç elde ettiniz?

Gamze

Şikayet Sahibi

07 Ekim 2025 16:56

Garanti kapsamında olduğu için yeni hortum gönderildi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kiwi Home Garanti Veya Parça Temini Konusunda Herhangi Bir Destek Alamadım

Atiye

Kiwi Home

27 Temmuz 2025 23:07

3.133

Kiwi kcc 4325 model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 ay önce normal kullanım sırasında hortumu yırtıldı. Bu sorunun ardından yetkili servise ve satıcıya ulaştım ancak hortumun stokta olmadığı bilgisi verildi ve garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Garanti veya parça temini ko...

Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortumu Yırtıldı!

Hamza

Kiwi Home

15 Eylül 2025 16:12

6.468

Kiwi kcc 4325 model ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü henüz 3 kez kullandım ancak hortumu yırtıldı ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında ve sipariş numaram 1010284529584’tür. Sorunumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı...

Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortumu Yırtıldı!

1 Destek

Kiwi 4325 Model Ürünümün Hortumu İlk Kullanımda Yırtıldı

Yunus

Kiwi Home

22 Ekim 2025 13:56

3.513

18 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kcc 4325 model ürünümün hortumu, ilk kullanımda yırtıldı. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar yoktu, ancak daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım. Ürünün garanti belgesi mevcut ve iki yıl garantili. Yaşadığım sorun sonrası y...