Kiwi  4325 Model Ürünümün Hortumu  İlk Kullanımda Yırtıldı

18 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kcc 4325 model ürünümün hortumu, ilk kullanımda yırtıldı. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar yoktu, ancak daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım. Ürünün garanti belgesi mevcut ve iki yıl garantili.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisi aradım, ancak hortumun garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olarak temin edilebileceğini söylediler. Piyasada hortum bulamadım, ayrıca beni Trendyol’a yönlendirdiler ancak orada da hortum yoktu. Benzer mağduriyeti yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Ürünü Adana Ceyhan’da kullanıyorum ve şimdiye kadar sadece yetkili servisi aradım.

Çok dikkatli kullanmama rağmen ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. Garanti kapsamında olan makinemin hortumunun ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.