Kiwi Home Garanti Kapsamındaki Çay Makinesinin Onarımı İhmal Edildi Ve İletişim Sağlanamadı

Çaycı marka çay makinem bozulduğu için garanti süresi kapsamında birkaç hafta önce yetkili servise gönderdim. Ancak ürün hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve ne servisten ne de firmadan bu durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Hem mağdur ediliyorum hem de bilgi alamıyorum. Garanti kapsamındaki ürünümün tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.