Kiwi Home Borusunun Kendiliğinden Kırılması

Kivi KBB 4109 model elektrik süpürgesini 29 Kasım Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başladığımda borusunun kendiliğinden kırıldığını gördüm. Parçaların güneşte çürümüş gibi ince ve dayanıksız olması sebebiyle daha ilk günden bu sorunla karşılaştım.

Ürünün çekim gücünden memnunum, o yüzden tamir edilmesini istiyorum ancak parçalarının bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü göndermem için bir kod vermek yerine, “parçaları tek tek, lazım olanları alın” şeklinde yönlendirme yaptılar. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden parça almamı beklemeleri ve ürünü servise yönlendirmemeleri mağduriyetimi artırıyor.

Trendyol sipariş numaram 10728764603’tür. Kivi markasından, ürünümü garanti kapsamında servise alarak kırılan parçaların tamir veya değişimini sağlamasını ve bu süreçte gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.