to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka cam su ısıtıcım arızalandığı için 2.6.23 tarihinde MNG Kargo ile servise gönderdim. Cam malzeme olduğu için kumaş ve köpükle paketledim. Yaklaşık 1.5 ay sonra ürünümden hala haber olmadığı için servisi aradım. Bana ürünün gönderildiğini kargodan gelen mesaja cevap vermediğimiz geri gittiğini ve kırık olduğunu tekrar gönderim yapacaklarını söylediler. Bize kargodan hiçbir şekilde mesaj gelmedi. 24.07.23 tarihinde hiçbir mesaj olmadan kargo ürünü getirdi. Kutudan ses geldiği için kargo elemanının yanında paketi açtık ve videoya çektik. Ürün parçalanmış. Özensiz bir paketleme yapılmış. Cam ürün sadece ince bir köpük arasına konup dışında balonlu naylonla sarılmış. Ürünün aynısı ve muadili olmadığı için ücret iadesi yapabileceklerini bildiren bir form var kutuda. Ben ücret iadesi değil ürünü istiyorum. Bu ürünü aldığım fiyata şimdi aynı ürünü alamam. Cam ürün olduğu halde nasıl bu kadar özensiz bir paketleme yapabilirsiniz? Kırılmış olduğunu bile bile aynı şekliyle geri göndermişler. Bu nasıl bir sorumsuzluk. Hem elime ulaşması neredeyse 2 ay sürdü hem de paramparça geldi. Madem ürünü düzeltmeden, paramparça göndereceksiniz neden teknik servisiniz var, neden insanları bu şekilde oyalayıp mağdur ediyorsunuz. Hayatımda gördüğüm en sorumsuz ve ilgisiz marka.
Kiwi markasından satın almış olduğumuz su ısıtıcı, yaklaşık olarak 20-25 gün kullanımdan sonra bozuldu. Marka, ürün tamiri için servise göndermemizi söyledi. Servise göndermiş olduğumuz ürün, yaklaşık 10 gün sonra tarafımıza geri kargolandı. Cam olan ürün, kargolama esnasında paketlemesinden kaynakl...
Haziran 2023 tarihinde Kiwi marka çelik kettle aldım. Aralık ayında bozulduğu için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve MNG Kargo kodu ile servise yolladım. Bir ay geçmesine rağmen herhangi bir haber alamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 7 gün içinde ürünün yollandığına dair bir mesaj aldım...
Bozuk olan Kiwi su ısıtıcımı garantiye gönderdim. 20-25 Şubat aralığında anlaşmalı oldukları MNG Kargo'ya teslim ettim. 7 martta bana geri dönüş yapıldı ısıtıcımın değiştirildiğini ve kargoya verileceğini söylediler. 8 martta da ürünümün kargoya verildiği mesajı geldi. Ama ürün elime ulaşmadı. Sonra...
Migros'tan Kiwi Marka su ısıtıcısı aldım. Ürün arızalandı. Ürünün İstanbul dışında hiçbir yetkili servisi yok. İstanbul la yollamamı istediler MNG Kargo ile gönderim yaptım. Ürün su ısıtmıyor ve LED lambaları yanmıyordu tam bir buçuk ayda tekrar tamir edip yolladılar. Ama ürünün LED lambalar yanmıyo...
Kiwi Cam Kettle ikinci kez bozulması sonucunda servise göndermem ve iki ay olmasına rağmen geri gönderilmemesi üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. Cihazım 10.02.2025'te hala elime geçmedi. Artık cihazımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. 29.01.2025'te gönderdiğim mail aşa...
Yorumlar