Kiwi Halı Yıkama Makinesinde Arıza, Aksesuar Sayılan Parçalar Desteklenmiyor

A101 online mağazadan 27.02.2025 tarihinde Kiwi 4325c halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullanmama rağmen su hortumu yırtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hortumun Kiwi tarafından “aksesuar” olarak geçtiği ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hortumu bantlayarak kullanmak zorunda kaldım ancak bu kez de, tüm dikkatime rağmen temiz su haznesinin kapağı kırıldı. Aynı şekilde bu parça için de “aksesuar, satın almanız gerekiyor” denilerek yine destek verilmedi. Ancak hem hortum hem de kapak için satışta yedek parça bulamıyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza çıkarması hem de yedek parçalarına ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kiwi 4325c halı yıkama makinem için su hortumu ve temiz su haznesi kapağı parçalarının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.