Kiwi Halı Yıkama Makinesi Şikayeti

16 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kiwi kcc4371 dikey halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda sorun fark etmedim, ikinci kez halılarımı temizlemek için çıkardığımda ise makine çalışmasına rağmen altındaki halı yıkama fırçasının hiçbir şekilde dönmediğini gördüm.

Makine yeni olmasına rağmen daha ikinci kullanımda bu arızayı yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Trendyol destekle ve Kiwi müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm, ancak kimse bana geri dönüş yapmadı ve sorunumu çözmek için herhangi bir adım atılmadı.

Ucuza alınmış bir ürün de değil, buna rağmen bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve destek alamamam kabul edilebilir değil. Ürünün tamire gönderilmesini değil, bir aylık ve ikinci kullanımda arızalanan bu halı yıkama makinesinin iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.