Kiwi Kahve Makinesinin Cam Demliği İçin Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

A101’den yaklaşık 3–4 yıl önce aldığım Kiwi kcm 7540 model kahve makinesini severek kullanıyordum. Ancak cam demlik tarafımdan kırıldı ve yedek parça temin etmek için uzun süredir sonuç alamadığım bir süreç yaşıyorum.

Kiwi’nin internet sitesinde bu modele ait yedek cam demlik satışı hiçbir yerde görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Telefonla aradığımda da ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da yönlendirme yapılmadı.

Ben cam demliği kendi hatamla kırdığımın farkındayım ve ücretini ödeyerek yeni bir cam demlik satın almak istiyorum. Buna rağmen markaya ulaşamamak ve bu kadar basit bir yedek parça için dahi destek alamamak mağduriyet yaratıyor ve markaya güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha bu markadan ürün almayı da düşünmüyorum.

Kiwi markasından, Kiwi kcm 7540 model kahve makinem için uygun cam demlik stoğu hakkında bilgilendirme yapılmasını, mümkünse ücretini ödeyerek yeni cam demlik gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu tür taleplerle daha etkin şekilde ilgilenmesini talep ediyorum.