Kiwi Home Halı Yıkama Makinesinde Yaşadığım Sorunlar!

Kiwi 4325 halı yıkama makinesini yaklaşık beş ay önce Hepsiburada üzerinden 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü şimdiye kadar sadece üç defa kullandım. Ancak hem hortumu kısa sürede kırıldı hem de su fışkırtma yeri sürekli takılı kalıyor ve su sıkmaya devam ediyor. Özellikle hortumun kırılması, daha önce yapılan yorumlarda da sıkça dile getirilmiş bir problem.

Yaşadığım sorunlar sonrası Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hortumun garanti kapsamında olmadığını, bu parçayı benim temin etmem gerektiğini söylediler. Sürekli su sıkma problemi için ise ürünü garantiye göndermemi istediler. Satın alırken garanti kapsamı veya parça garantisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde yaşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması beni çok mağdur etti. Ürün değişimi talep ediyorum.