Kaybolan Buharlı Temizleyicinin İadesi Ve Destek Eksikliği

Kiwi markasından aldığım buharlı temizleyiciyi arızası nedeniyle 6 Haziran tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla servise gönderdim. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve o günden beri ne ürünüm bulunuyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Kiwi tarafı, anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla süreci kendisinin takip etmesi gerekirken tüm işlemleri benim yapmamı bekliyor. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açmakla yetinip “yöneticimize ilettik, gün içinde sizi arayacak” deniliyor, fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrasında hiçbir şekilde destek alamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Kargo sürecinde kaybolan buharlı temizleyicimin ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.