to read complaints and reviews, or file yours.Katlama Yerindeki Tırnağın Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Kiwi KVC-4040BLF katlanabilir şarjlı dikey süpürgeyi 19.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu ve süpürgenin katlama yerindeki tırnak kırıldığı için cihaz artık dik durmuyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda bizimle ilgilenmek yerine WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp hattından da ulaştık, stok durumuna bakıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Bugün tekrar yazdığımızda yine aynı cevabı verdiler ve somut hiçbir adım atılmadı. Firma adeta “sattım bitti” mantığıyla hareket ediyor, ne paramızla ne de garanti kapsamında bu parçaya ulaşamıyoruz ve mağdur durumda kaldık.
Ben garanti süresi devam eden ürünüm için sadece kırılan parça tırnağın temin edilmesini ve bu parçanın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünümün sorununun bir an önce giderilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Ürünümün katlama yerindeki tırnak kırıldı ve cihaz dik duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, 10 gün içinde hiçbir dönüş almadım. Tekrar yazdığımda aynı cevabı aldım, somut bir adım atılmadı. Firma ‘sattım bitti’ yaklaşımıyla hareket ediyor, garanti kapsamında parça temin edilemiyor ve mağdur durumdayım.
Hala arayan soran yok
