to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Yırtılması Ve Garanti Kapsamı Red
Kiwi marka KCC_4325W model halı yıkama makinesini aldıktan sonra ürünü 4 ay içinde toplam 3–4 defa kullandım ve bu kısa sürede, normal kullanımda makinenin hortumu yırtıldı. 26.07.2026 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için çağrı açtım.
Birkaç gün sonra tarafıma ürünün garanti kapsamında karşılanmayacağı, hortum değişiminin servis tarafından yapılmadığı ve yedek parça bölümüne yönlendirilmem gerektiği, müşteri temsilcisi ve WhatsApp kanalı üzerinden iletildi. Kullandığım diğer markalarda benzer bir sorun yaşamadım; bu nedenle ürünün kalite sorunu olduğunu ve markanın ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.
Kiwi markasından halı yıkama makinemin yırtılan hortumunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunuyor, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
