Garanti Süresi Dolmuş Kettle'ın Tekrarlayan Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

14.09.2023 tarihinde A101’in uygulaması üzerinden Kiwi 3328 kettle su ısıtıcı satın aldım. Bu ürün aynı arızayı vererek toplamda 4 kez servise gitti ve her seferinde cihaz sıfır ile değiştirilip tarafıma gönderildi. Son olarak 20.01.2025 tarihinde servis tarafından yine sıfır cihaz ile değişim yapıldı; ancak bu cihaz da 1 yıl dolmadan aynı arızayı vererek çalışmaz hâle geldi.

Servisi aradığımda, BMVA yetkilileri cihazın garanti süresinin bittiğini ve tamirin ancak ücretli yapılabileceğini ilettiler. Aynı arızanın defalarca tekrar ettiği bir üründe, sıfır gelen cihazın da 1 yıl dolmadan bozulmasına rağmen benden ücret talep edilmesi hem Kiwi markası hem de BMVA servis açısından büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Servis kayıt numaram 0257511’dir. Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için, özellikle son gönderilen cihazın da kısa sürede bozulmuş olması dikkate alınarak tarafıma ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.