Garanti Sonrası Kırık Kettle Teslimi Ve Güven Kaybı

Uşak Sayar Alışveriş Merkezi’nden satın aldığım Kiwi kk 3304 kettle’ı arızalandığı için 14.10 tarihinde garantiye gönderdim. Ancak ürün bana geri geldiğinde kapağı kırık, hasarlı bir şekilde ulaştı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Garanti sürecinde bmva Elektronik ile WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ancak buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi, ürünüm sağlam ve sorunsuz halde tarafıma teslim edilmedi. Ürünü sağlam göndermiş olmama rağmen kırık şekilde geri almam, servis sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kiwi yetkililerinden, garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün hasarsız şekilde tamir edilerek ya da gerekirse yenisiyle değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.