to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka 4325w model bir koltuk yıkama makinesini yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım ve yaklaşık 2 haftadır makine su püskürtmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanmak için bile yaklaşık yarım saat bekledim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattıktan sonra bana bir SMS gönderdiler. SMS’teki linke tıklayıp tüm istenen bilgileri doldurdum ve garanti belgesinin fotoğrafını da yükledim. Ürünü Trendyol’dan aldığım için elimde fiş/fatura bulunmuyor ancak geçerli bir garanti belgem var.
Buna rağmen tarafıma “ücretsiz servis talebiniz, fiş/fatura ve onaylı garanti belgesi ibraz edilmediği için kabul edilmemiştir. Ücretli servis hizmeti almak isterseniz 08504335494 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve ücretsiz servis talebimi kabul etmediler. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetleri/servisle toplamda 4 kez görüşmeme rağmen her seferinde aynı yanıtı aldım.
Daha 2 aylık, iki kez kullanılmış ve garantisi bulunan bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kiwi 4325w model koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullandım, ancak kısa süre sonra makinenin hortumunu durduğu yerde yırtılmış olarak buldum. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine yırtılması kabul edilemez. 2 Ekim 2025 tarihinde durumu m...
4320 Kiwi marka koltuk yıkama makinası aldım. Kirli su haznesi kırıldı. Yaklaşık 5 aydır yedek parça teminatı için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum beni Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini ürünü onlar tarafından temin edileceğini söyledi. Trendyol'u aradım Kiwi müşteri hizmetlerine y...
Kiwi kcc4325-w model halı yıkama makinesini 29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda dördüncü ya da beşinci kez kullandığımda, hiçbir aşırı ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen hortumu yırtıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürünün hortum kalit...
Trendyol üzerinden 22 Temmuz 2024 tarihinde Kiwi kcc 4325 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–4 kez kullandım, buna rağmen makinenin hortumu yırtıldı ve bu nedenle yaklaşık 8 aydır ürünü hiç kullanamıyorum. İlk aradığımda tarafıma parça temini için bir link gönderildi...
Kiwi 4325w halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumu 2 hafta önce yırtıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için 2 gündür müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı üzerinden yedek parça temini için başvurdum. Garanti kapsamında yedek parça temininin mümkün olduğu söylendi ancak bana Trendyol mağaz...
Yorumlar