to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Yırtıldı
Kiwi 4325w halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumu 2 hafta önce yırtıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için 2 gündür müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı üzerinden yedek parça temini için başvurdum.
Garanti kapsamında yedek parça temininin mümkün olduğu söylendi ancak bana Trendyol mağazası üzerinden sipariş vermem gerektiği iletildi. Trendyol mağazasında ise hortum stokta bulunmuyor ve ücretli olarak almam isteniyor.
Garanti kapsamında olan bir ürünün yedek parçasının ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: GIB2024000000927. Uşak merkezde ikamet ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kivi 4325 halı koltuk yıkama makinesini kullanırken hortumu yırtıldı ve yaklaşık 6 aydır bu nedenle makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün hortumu için yedek parça temini yapmak istedim ancak hiçbir şekilde yedek hortuma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hortum için yedek parça temini yapamayacaklarını söylediler. Ürün elimde atıl durumda bekliyor ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu sorun çözülemiyor.
Garanti süresi içinde, makinenin hortumunun ücretsiz olarak yenilenmesini veya uygun yedek hortum parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime bile geçmediler sattıkları ürünün arkasında duramayan firma
