Az Kullanımda Hortum Yırtılması Ve Garantiden Değişim Talebi

Kiwi marka Kcc4325w model halı yıkama makinesini geçen yıl Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez kullandım. Buna rağmen makinenin hortumu bugün hiçbir darbe, zorlanma ya da hatalı kullanım olmadan durduk yerde yırtıldığını fark ettim.

Bu kadar az kullanımda hortumun yırtılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü düzenli olarak kullanmayı planlarken bu sorun nedeniyle şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli ilgiyi göremedim; ürüne güvenerek almıştım ancak bu yaklaşım güvenimi daha da azalttı.

Kiwi’nin bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini ve halı yıkama makinemin hortum sorunundan dolayı ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse sipariş veya fatura bilgilerini de firma ile paylaşmaya hazırım.