Arızalı Su Sebili İçin Bilgi Eksikliği Ve Hızlı Değişim Talebi

Bmva Elektronik San. Ve tic. A. Ş. Hakkında

Bir mağazadan Eylül 2025 tarihinde satın aldığım kwp-8560 model su sebili, arızalı çıktığı için tarafınıza durumu ilettim ve yönlendirmeniz doğrultusunda 6 Kasım 2025 tarihinde ürününüzün servisine gönderdim. Ürüne ait servis fişi/kayıt numarası 0312504’tür.

Aradan geçen süreye rağmen cihazın mevcut durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Onarımın ne aşamada olduğu, değişim yapılıp yapılmayacağı veya iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime kurmaya çalışmama rağmen süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve konu tamamen sahipsiz bırakıldı.

Ürünü aldığım günden bu yana su sebilinden faydalanamıyorum ve bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Arızalı çıkan kwp-8560 model su sebilimin, uzun süreli mağduriyetim de dikkate alınarak, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.