Kiwi Garden Kgmt 756 Çapa Makinesinde Arıza Ve Teknik Destek Yokluğu

A101’den bu ay satın aldığım Kiwi Garden kgmt 756 Çapa makinesini, kutudan çıkan son derece yetersiz, anlaşılmaz ve hatalarla dolu kurulum kitapçığı ile aynı şekilde hiç açıklayıcı olmayan, adım adım doğru yönlendirme yapmayan YouTube kurulum videosu eşliğinde, büyük uğraş vererek eksiksiz ve doğru şekilde kurmaya çalıştım. Kullanıcıya yardımcı olması gereken bu iki kaynağın da son derece özensiz ve adeta “rehberlik etmeyen” bir rehber niteliğinde olması nedeniyle kurulum sürecinde çok zorlandım.

Ancak makineyi ilk çalıştırdığım andan itibaren düzgün şekilde çalışmadı; her gaz verişimde stop etti, buna rağmen rölantide çalıştığı halde makineden yoğun duman ve yanık kokusu gelmeye başladı.

Durumu kontrol etmek için kapağı açtığımda kayışın ciddi şekilde sıyrıldığını gördüm, ayrıca çalışma sırasında makineden tıkır tıkır sesler geliyordu. Makineye daha fazla müdahale etmeden, kurulumda hata yaptığımı düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana teknik desteğin WhatsApp numarasını vererek oradan yardımcı olacaklarını söylediler.

Bu numaraya 23.06.2026, 24.06.2026 ve 28.06.2026 tarihlerinde defalarca yazmama rağmen, bırakın teknik bilgi vermeyi, “merhaba, nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde basit bir geri dönüş bile yapılmadı. Madem böyle bir teknik destek hattı var, neden kimse ilgilenmiyor, ilgilenen varsa neden işini yapmıyor anlamış değilim. Telefon görüşmemde de adıma herhangi bir kayıt açılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem ürünün daha ilk kullanımda arızalı bir şekilde çalışması, hem de kurulum kitapçığı ve YouTube kurulum videosunun bu kadar yetersiz ve özensiz olmasına rağmen teknik destek hattının günlerdir hiçbir dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kiwi Garden kgmt 756 Çapa makinesi için acilen yetkili bir servis yönlendirmesi yapılarak ürünün kontrol edilmesini ve yaşadığım sorunun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

1 haftadır köyde iş yapamadım!