10 Yıllık Yedek Parça Teminatı İhlali: Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortumu Kırıldı

BİM mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce aldığım kcc4323 Kiwi halı yıkama makinesinin hortumu ve başlık takma yeri kırıldı ve hiçbir şekilde yedek parçasını bulamıyoruz. Ürün satılırken 10 yıl yedek parça teminatı verilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan bir parçanın temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servislerle ve ilgili birimlerle görüşen mağdur kişilere yedek parçanın olmadığı söylenmektedir. Buna rağmen yedek parçası bulunmayan bu ürünün hâlâ satışta olması, yeni mağduriyetlere yol açmaktadır. Hem benim hem de birçok kullanıcının bu sebeple mağdur olduğu açıkça görülmektedir.

Ben öncelikle ürünün kırılan hortum ve başlık takma yerinin yedek parçasının acilen temin edilerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, satış esnasında belirtilen 10 yıl yedek parça teminatı yerine getirilmediği için ürün bedelimin iadesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.