to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Görünen Üyelikte Ücretli Growth Planı Kesintileri Ve İptal Edilememesi
Annem Kitup uygulamasında anket doldururken farkında olmadan bir üyelik oluşturmuş. Uygulamada plan bölümünde hesap hâlâ “standart” olarak görünmesine rağmen bankadan düzenli olarak para çekiliyor ve şu anda da 17 Ekim 2026 tarihli 1.799 TL tutarında Kitup.net Growth Plan için provizyonda bekleyen bir işlem bulunuyor. Üyeliği aktif olarak kullanmıyoruz, hatta bu plana erişemediğimiz için kullanamıyoruz bile.
Bu sorun 2026 yılı içerisinde başladı ve ben 17 Temmuz 2026 tarihinde de dahil olmak üzere size e-posta yoluyla durumu ayrıntılı olarak ilettim. Buna rağmen ilgili hesabın beraberde kayıtlı ücretli planı iptal edilmedi, kartımızdan kesintiler devam etti ve bugüne kadar tarafımıza herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Uygulama içinden de aboneliği sonlandırabileceğimiz, ücretli planı kapatabileceğimiz bir alan bulunmuyor, dolayısıyla kendi tarafımızdan iptal etme imkânımız hiç olmadı.
Annemin yanlışlıkla açtığı bu üyeliğin, n************@icloud.com adresine bağlı hesabın tüm ücretli planlarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kartımızdan yapılan, özellikle Growth Plan adı altında alınan tüm haksız kesintilerin eksiksiz ve toplu olarak iade edilmesini istiyorum. Hem kullanmadığımız hem de kendi imkanlarımızla iptal edemediğimiz bir üyelik için para ödemek istemiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
