to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Bulunamadı Hatası Ve İptal Talebi, Çekilen Ücretin İadesi
Kitup uygulamasındaki aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak sistem “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” şeklinde hata veriyor. Buna rağmen 18.10.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan 1.799 TL tutarında abonelik yenileme ücreti çekildi.
Aboneliği ilk olarak web siteleri üzerinden başlatmıştım. Dün itibarıyla bilgilerimi girerek aboneliği sonlandırmaya çalıştığımda sürekli abonelik bulunamadı uyarısı alıyorum, bu yüzden kendi panelimden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde aboneliğimin görünmemesi nedeniyle hem iptal hem de takip süreçlerini gerçekleştiremiyorum.
Durumu defalarca e-posta yoluyla ve uygulama içindeki talep formu üzerinden iletmeme rağmen sürekli otomatik cevaplar geliyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Otomatik yanıtlar dışında benimle iletişime geçen kimse olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Aboneliğimin acilen sistem üzerinden manuel olarak iptal edilmesini ve 18.10.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 1.799 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorun nedeniyle ileride yeniden ücret çekilmemesi için hesabımın ve aboneliğimin kontrol edilerek gerekli tüm güvence ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Biraz uğraştırdı, sürekli otomatik cevapla karşılaşmam şüpheye düşürdü ama talebimi dikkate aldılar gerekeni yaptılar. Teşekkür ederim. Umarım dedikleri gibi abonelik gerçekten iptal olmuştur çünkü iptale rağmen para çekildiğini dair yorumlar okuyorum. Önümüzdeki aylarda durum netleşir.