to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Abonelik İptalinde Hata Ve Tekrarlanan Ödeme Denemeleri
Kitup uygulamasında aylık aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. İptal adımlarını takip ettiğimde “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle aboneliğimi kendim kapatamıyorum.
Sanal kartımda para olmamasına rağmen düzenli olarak ödeme çekim denemesi yapılıyor, bu da hem rahatsız edici hem de ileride kartıma para geçtiğimde istemediğim bir tahsilat yapılma riski doğuruyor. Uygulamanızda bir iletişim telefonu bulamadığım için e‑posta yoluyla size ulaştım ancak şu ana kadar abonelik iptalimle ilgili net bir dönüş alamadım.
Kitup hesabıma bağlı aylık aboneliğimin sistemlerinizde tamamen sonlandırıldığının ve bundan sonra herhangi bir tahsilat girişiminde bulunulmayacağının tarafıma yazılı olarak (mail ile) teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
