to read complaints and reviews, or file yours.Kıtup Uygulaması İçin Yetkisiz Kart Çekimleri Ve Abonelik İptali
Kıtup üzerinden yaklaşık 6 ay önce 6 aylık sesli kitap paketi satın almış ve bu paket için 1200 TL üzeri bir tutarı kendi rızamla ödemiştim. Uygulamayı çok memnun kalmadığım için bir süre sonra kullanmayı bıraktım ve şu an telefonumda uygulama bile yüklü değil.
Buna rağmen son dönemde kartımdan tekrar çekim yapılmaya çalışıldığına dair sürekli SMS alıyorum. SMS’lerde net bir tutar bilgisi yer almıyor ancak kartımdan iznim olmadan çekim yapılmaya çalışılmasından ciddi şekilde rahatsızım. Aktif olarak kullanmadığım, hatta telefonumda yüklü bile olmayan bir uygulama için benden yeniden ücret tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Kıtup’un bu kart çekim denemelerini acilen durdurmasını, mevcut aboneliğimi varsa tamamen iptal etmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum. İlk yaptığım paket ödemesi zaten kendi isteğimle yapılmıştır, onun dışında hiçbir ek ücretlendirme istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
