İzinsiz Ücret Çekimi Ve Üyelik İptalinde Yaşanan Sorun

Kitup uygulamasında başlattığım ücretsiz üyelik sonrasında, herhangi bir onayım alınmadan 12 Haziran 2026 tarihinde kartımdan 1.442,67 TL tutarında üyelik ücreti çekilmiştir. Üyeliğin yenilendiğine ve ücret kesileceğine dair öncesinde açık bir bilgilendirme veya onay görmedim.

Android uygulaması ve web sitesi üzerinden üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda iptal ekranına ulaşamıyorum. Google Play Store abonelikler bölümünde de kitup aboneliğim görünmüyor, bu yüzden oradan da işlemi sonlandıramıyorum. Uygulama cihazımda yüklü olmasına rağmen giriş yapmaya çalıştığımda mail adresi ve şifrem doğru olmasına karşın sürekli “şifre veya mail adresi yanlış” uyarısı almaktayım ve hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem üyeliğimi kendim sonlandıramıyor hem de iznim olmadan çekilen ücreti geri alamıyorum. Kitup ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ücretsiz üyelik sonrası bilgim dışında çekilen 1.442,67 TL tutarının tamamının kartıma iadesini ve kitup üyeliğimin hiçbir şekilde yenilenmeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.