to read complaints and reviews, or file yours.Google Play'de Görünmeyen Kitup Aboneliği İçin Yetkisiz Çekim Ve İptal Talebi
3 Nisan’da Kitup uygulamasından deneme paketi satın aldım ve o dönem için 399 TL ödeme yaptığımı hatırlıyorum. Ödemeyi Google Play üzerinden yaptım ancak şu anda Google Play aboneliklerimde Kitup üyeliğim görünmediği halde hesabımdan para çekilmeye çalışılıyor. İlk ödemeyi sanal kartla yaptığım için, izinsiz çekilmeye çalışılan ödemeler şu ana kadar gerçekleşmedi.
Hem uygulama içinden hem de Google Play üzerinden üyeliği iptal etmeye çalıştım fakat herhangi bir yerde aktif bir abonelik göremediğim için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca uygulama ve diğer kanallar üzerinden destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştığımda sadece otomatik mesajla dönüş yapılıyor, sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor.
Deneme paketi olarak aldığım ve bir kere ödeme yaptığım bu üyeliğin neden görünmediğini ve buna rağmen neden hesabımdan para çekilmeye çalışıldığını açıklamalarını ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca benden haksız ve izinsiz şekilde çekilmeye çalışılan tüm tutarların iptal edilmesini ve varsa yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
