to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenileme Ve 879,99 TL Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Kitup uygulaması üzerinden yıllık abonelik satın almıştım. Yıl içerisinde uygulamayı neredeyse hiç aktif olarak kullanmadığım halde, 28.06.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Ziraat Bankası hesabımdan 879,99 TL tutarında abonelik yenileme ücreti çekildi.
Aboneliği başlatırken ya da sonrasında otomatik yenileme ile ilgili herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Haberim ve rızam olmadan gerçekleşen bu işlem üzerine dün aboneliğimi iptal ettim, ancak çekilen ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
İznim dışında ve uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen tahsil edilen 879,99 TL’lik yıllık abonelik ücretinin, en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Şikayetvar üzerinden dönüş yapıp mail attığınızı söylediniz ancak mail destek ekibiniz sorunumu çözmek yerine bana ödeme sorunlarıyla ilgili otomatik bot mesajları atıyor. Dekontumu ve kart bilgilerimi iletmeme rağmen iade sürecim başlatılmadı. İvedi olarak bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
