to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
Kitup üzerinden satın aldığım growth aboneliğimi uygulama üzerinden, bizzat ben, yaklaşık 30 gün önce iptal ettim. Buna rağmen bugün Enpara hesabımdan 650 TL tutarında “kıtup.net growth plan london GB” açıklamasıyla yeniden ücret çekildi.
Aboneliği çok önceden iptal etmiş olmama rağmen kartımdan para çekilmesi üzerine hem mail atarak hem de destek ekibine yazarak Kitup ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta duvarla konuşuyormuşum gibi otomatik ve yetersiz yanıtlar aldım. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bir daha böyle izinsiz çekim yaşamamak için bankam üzerinden kartımı da iptal ettirmek zorunda kaldım.
Enpara bankası üzerinden yapılan bu işlemin dekontunu da ekliyorum. İşlem, Enpara’da kayıtlı b*******@gmail.com mail adresim ve O**** B***** P*** adına kayıtlı hesabımdan gerçekleştirilmiştir. Aboneliği iptal etmiş bir kullanıcı olarak bu çekimi tamamen haksız buluyorum.
Bugün çekilen 650 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Kitup üzerindeki growth aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
