to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptaline Rağmen Tekrarlanan Ücret Çekimleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kitup uygulamasından 14.04.2025 tarihinde 729 TL’ye üyelik satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra memnun kalmayıp aboneliği uygulama üzerinden iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğini düşünerek herhangi bir kontrol yapmadım.
Ancak daha sonra kart hareketlerimi incelediğimde, aboneliği defalarca iptal etmeme rağmen 3 ayda bir kartımdan 999 TL çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Kartımdan 14 Temmuz 2025, 14 Ekim 2025, 14 Ocak 2026 ve 14 Nisan 2026 tarihlerinde olmak üzere toplam 4 kez, iznim ve onayım olmadan 999’ar tl çekilmiş. Aboneliği iptal etmiş olmama rağmen bu para çekimlerinin devam etmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu durumu bugün fark ettim ve hemen support mail adresinize defalarca mail atarak hem aboneliğimin artık kesin olarak iptal edilmesini hem de kartımdan izinsiz çekilen tüm tutarların iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap alınmadım. İnternette yaptığım kısa bir araştırmada, benzer şekilde birçok müşterinin de aynı durumdan mağdur olduğunu ve şikayetlerine karşı aynı şekilde kayıtsız kalındığını görünce açıkçası hiç şaşırmadım.
Kitup’tan beklentim, aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi ve kartımdan haksız ve iznim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesidir. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Ben support mailinize şikayetimi açıklayan postalar attım, ancak sorunum çözülmedi
Kitup uygulamasından 14.04.2025 tarihinde 729 TL’ye üyelik satın aldım ve memnun kalmayınca aboneliği iptal ettim. Ancak iptal sonrası kartımdan 999 TL tutarında üçer aylık çekimler devam etti ve toplam 4000 TL izinsiz çekildi. Support mailine defalarca başvurarak iade ve kalıcı iptal talep ettim, 5‑10 iş günü içinde iade yapılacağı ve aboneliğin tamamen iptal edileceği söylendi fakat hâlâ bir iade gerçekleşmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Markanın yaklaşımını gecikmeli ve eylemsiz buluyorum.
Merhabalar, kartımdan aboneliğimin iptaline rağmen çekilen 4000 TL'nin sadece 1000 TL'si yatmış. Geri kalan iznim dışında çekilen ödemenin tamamının yapılmasını talep ediyorum
Abonelik iptalimden sonra kartımdan 4 defa izinsiz çekilen toplamda 4000 TL olan tutarın sadece 1000 TL si yatırıldı. Geri kalan tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum yoksa hukuki işlemlere başvuracağım. İnsanları dolandırmak resmen bu. Eğitim için kendine bir şeyler katmak isteyen özellikle öğrencilerden oluşan bir kitleyi mağdur etmişsiniz. En kısa sürede abonelik iptali yapmama rağmen kartımdan çekilen geriye kalan 3000 TL tutar kartıma iade edilip, aboneliğimin kesin iptali sağlanmazsa hukuki işlemlere başvurup hakkım olanı alana kadar gideceğim
Hesap abonelik iptalime rağmen kartımdan 4 defa çekilen toplam 3996 TL tutarın sadece 999 TL si iade edildi. Onun dışında kalan tutarın iadesinin bir an önce yapılmasını aksi takdirde hukuki işlemelere başvurmaktan çekinmeyeceğimi net bir şekilde ifade ediyorum. Resmen dolandırıcılık yapılıyor ve abonelik iptalimden sonra toplam 3996 TL nin iznim dışı kartımdan çekildiğini belirtmeme rağmen sadece 999 TL si iade edilmiş. En kısa sürede tüm tutar iade edilmezse artık hukuki işlemelerle sorunumu çözeceğim
