to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası İzinsiz Kart Çekimleri Ve İade Talebi
Kitup uygulamasında kullanmış olduğum aboneliğimi 2025 yılının Aralık ayında, hem kendi tarafımdan iptal talebi ileterek hem de Apple abonelikleri kısmından sonlandırdım. Uygulama içi ekranda da “Yıllık Premium” aboneliğimin 10 Haziran tarihinde sona erdiği açıkça belirtilmektedir ve bu tarihten sonra herhangi bir hizmet kullanımı ya da yenileme onayım olmadı.
Buna rağmen bilgim ve onayım dışında kartımdan en az iki kez 999 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu ödemelerden biri Nisan ayında, diğeri Temmuz ayında “Debit kartla alışveriş” şeklinde görünmektedir. Tespit ettiğim bu iki izinsiz tahsilata ek olarak, farklı aylarda da ücret çekilmiş olma ihtimali bulunduğundan, tüm dönem hareketlerimin kitup tarafından kontrol edilmesini ve varsa diğer uygunsuz tahsilatların da tespit edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak kitup destek sayfasından da yazılı olarak başvuru yapıp üyeliğimin iptal edildiğini, buna rağmen ücret kesintisi devam ettiği için iade talep ettiğimi belirttim. Ayrıca defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen her seferinde sadece otomatik yanıtlar gönderilmekte, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Abonelik iptalinden sonraki tüm izinsiz çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin sistemlerinizde de kalıcı olarak sonlandırılmasını ve hesabımla ilişkilendirilmiş tüm otomatik tahsilat yetkilerinin iptal edilmesini istiyorum. Bununla birlikte, iptal edilmiş olan üyeliğime ait tüm kişisel verilerimin ve kayıtlarımın sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına, iptal edilen aboneliklerde tahsilat süreçlerinizin gözden geçirilerek yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
