to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücret Çekimi Ve İptal İşlemlerinde Sistem Hatası
Kitup Premium paket aboneliğine Instagram hesabınız üzerinden yönlendirildiğim link ile üye olurken, kartımdan onayım dışında fazla ücret çekildi. Ben yalnızca 169,00 TL tutarındaki paketi onayladığımı düşünürken, kartımdan toplamda 1.365,77 TL çekildiğini banka hareketlerimde gördüm. İşlem bugün gerçekleşti ve ekstrede kıtup.net growth plan adıyla farklı tutarlarda birden fazla çekim görünüyor.
Aboneliğimi iptal etmek ve fazla çekilen tutarların iadesini talep etmek için q.kitup.net/tr/cancellation adresine girerek işlemi sonlandırmaya çalıştım ancak sisteminiz sürekli “Application error” hatası veriyor. Aynı şekilde web sitenizdeki iletişim formunu da doldurmaya çalıştığımda hata alıyorum ve bu nedenle doğrudan tarafınıza ulaşamıyorum.
Benim onayladığımı sandığım paket bedeli dışındaki fazla çekimlerin tamamının kartıma iade edilmesini ve Kitup Premium paket aboneliğimin tarafınızca derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. İptal ve iade işlemlerimin, teknik hatalar nedeniyle mağduriyet yaşamamam için hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
