Bilgim Dışında Yapılan Kitup Ücret Tahsilatı Ve İade Talebim

Kitup adlı mobil uygulama, bilgim dışında ve hiçbir onayım alınmadan 6 Temmuz 2025 tarihinde banka kartımdan 399 TL tutarında bir ücret tahsil etmiştir. Bu durum tamamen iznim dışındadır ve herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamaktadır. Uygulamayı yalnızca yaklaşık üç ay önce kısa süreliğine kullandım, sonrasında Play Store üzerinden üyeliğimi sonlandırdım. Bu durum Play Store kayıtlarında da açıkça görülmektedir.
Yaşanan bu durumun ardından Google Destek (Play Store) ile iletişime geçtim. Ancak Play Store tarafından yapılan bilgilendirmede, söz konusu tahsilatın Kitup uygulamasının kendi web altyapısı veya sistemleri üzerinden doğrudan gerçekleştirildiği, Play Store üzerinden alınmış bir abonelikle ilişkili olmadığı net biçimde belirtilmiştir.
Buna rağmen Kitup müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, tarafıma yalnızca e-posta üzerinden, zaten olmayan üyeliğimin iptalini yaptıklarına dair gerçeğe aykırı bilgilerle geri dönüş yapılmıştır.
Açıkça belirtmek isterim ki bu işlem, Türk Ceza Kanunu’nun 245. maddesi kapsamında banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması suçunu oluşturmaktadır. Bu nedenle, gerekli görülmesi halinde bankam, BDDK, CİMER ve Cumhuriyet Başsavcılığı başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Bu nedenle sizden;
• Bilgim dışında ve rızam olmadan yapılan 399 TL’lik tahsilatın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu platform da dahil olmak üzere kamuoyuyla yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.