Yanlış Kitap Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme Talebi

Kitapyurdu’ndan ky37967771 numaralı siparişim kapsamında altı adet kitap satın aldım. Bu siparişimde gelmesi gereken “Keloğlan ve Kahkaha Hanım” kitabı yerine, William Kamkwamba ve Bryan Mealer tarafından yazılan “rüzgarı Dizginleyen Çocuk” isimli kitap gönderildi. Paketi açar açmaz yanlış gönderim olduğunu fark ettim.

Durumu Kitapyurdu ile paylaştığımda, yaşanan sorun için üzgün olduklarını belirttiler ancak siparişimdeki doğru kitabı gönderebilmeleri için ellerindeki yanlış kitabı önce benim kargolamam gerektiğini söylediler. Yanlış gelen kitabı kendilerine geri göndermem benim için sorun değil, ancak özellikle acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, doğru kitabın benim gönderimi beklemeden hemen kargoya verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.

Yanlış gönderilen kitabı iade sürecinde kargoya teslim edeceğimi belirterek, asıl sipariş ettiğim “Keloğlan ve Kahkaha Hanım” kitabının aciliyetim dikkate alınarak bekletilmeden hemen tarafıma gönderilmesini, gerekirse yanlış kitap teslim alındığında sürecin kendi içlerinde tamamlanmasını talep ediyorum.