Siparişimdeki ‘Altı Harfli Bir Tatlı’ Kitabı Eksik Teslim Edildi, Mağdur Oldum

Ky37207821 numaralı Kitapyurdu siparişim bugün kargo ile teslim edildi. Kargo kolisi tamamen kapalı ve dıştan bakıldığında hasarsızdı. Paketi açtığımda ise siparişimde yer alan “Altı Harfli Bir Tatlı” adlı kitabın kutudan çıkmadığını, jelatinin içinden de net şekilde bir adet kitabın eksik olduğunu fark ettim.

Kargoyu getiren görevli, koliyi kapalı ve hasarsız teslim ettiğini, içinden eksik kitap çıkmasıyla ilgili bir şey yapamayacağını söyleyip sadece iade kodu alıp gönderebileceğimi belirtti. Oysa ben siparişi eksiksiz teslim almak isterdim ve şu anda eksik ürün yüzünden mağdur durumdayım.

Eksik olan “Altı Harfli Bir Tatlı” kitabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.