Kitapyurdu Sipariş Gecikmesi Ve Acil Kitap Teslimatı Talebi

09.10.2026 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky37944450 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında beş kitabın da “Ürün Temin Edildi” olarak görünmesine ve siparişimin hazır olmasına rağmen, yaklaşık üç gündür kargoya verilmiyor.

Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda talebimin sevkiyat bölümüne iletildiği, ancak sevkiyata müdahale edemedikleri söylendi. “Göndermeyecekseniz iptal edin, ben de başka yerden temin edeyim.” dememe rağmen sadece hızlandırmaya çalışacaklarını, olumlu ya da olumsuz net bir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Özellikle çocuğumun kitap sınavı olduğu ve çocuk kitaplarının acil olarak gelmesi gerektiğini söylememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca e*****@kitapyurdu.com adresine e‑posta göndermem istendi, e‑posta göndermeme rağmen oradan da tarafıma sadece yoğunluktan dolayı sıraya aldıklarını yazdılar. Olumlu olumsuz geri dönüş ve net bir gün belirtemiyorlar. 1.562 TL tutarındaki bu sipariş için büyük ve kurumsal bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim Kitapyurdu’nun süreci bu şekilde yönetmesinden hiç memnun kalmadım.

Siparişimdeki tüm kitapların, özellikle de “Sözcüklerin Kamera Arkası” kitabının en geç yarın olacak şekilde kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.