Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Ve İletişim Sorunu

14 Ekim Salı günü Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35047582 numaralı 772 TL tutarındaki siparişim, Kargoist firması tarafından teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlendi ve saat 20.24’te bu şekilde mesaj aldım. Teslimat adresim İstanbul/Kadıköy’dür. Ancak kargo bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargoist’e defalarca ulaşmaya çalıştım, yarım saat telefonda bekledim ancak kimseye ulaşamadım. Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşabildim, onlar da bana kargo firmasının uyarıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de sorunun takibini yapan bir yetkiliye ulaşabildim. Kitapyurdu'ndan dönüş de alamıyorum.

Siparişim hala elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.