to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35257586 kodlu, toplam 10 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim ve tutarını kredi kartı ile ödedim. Siparişimdeki tüm kitaplar stokta görünüyordu ve Hepsijet ile 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan iki iş günü geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak Kitapyurdu müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım fakat yalnızca otomatik bir "ileti iletildi" yanıtı aldım, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Siparişimde teslimat adresiyle veya başka bir detayla ilgili bir sorun yok. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve yine herhangi bir çözüm alamamıştım.
Stokta olan ürünlerin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en geç 03.11.2025 tarihine kadar kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35248029 kodlu siparişi verdim ve yaklaşık 2000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimdeki kitapların tamamı stokta görünüyordu ve Hepsijet ile 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan iki iş günü geçmesine rağmen siparişi...
17.10.2025 tarihinde saat 00:21’de Kitapyurdu’ndan ky35175133 numaralı siparişimle, 3 kitabı “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Ödememi gerçekleştirdim ve kitapları doğum günü hediyesi olarak almıştım. Ayrıca, daha hızlı teslimat olması için Kitapyurdu sitesi üzerinden Hepsijet kar...
19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
19.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35197665 numaralı, 11 kitaplık bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olan kitapları seçtim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Ankara adresine teslim ...
4.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35052479 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş verirken, teslimatın 3-4 iş günü içinde yapılacağı belir...
Yorumlar