Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri

3 Eylül 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37558427 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Akıl Defteri ve Bookinzi Ok...ul Defteri ürünleri bulunuyor ve toplam 307,26 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ gönderilmedi. Destek birimi...

1 Eylül tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden 6 adet kitap siparişi verdim ve toplam 684 TL ödemeyi havale yoluyla ge...rçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş kodunu yazmayı unuttuğum için işlemi iptal ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, tarafıma g...

Kitapyurdu üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde birkaç kitap sipariş ettim. Siparişimde özellikle Haydar Rifat çevirisi ol...an Hükümdar kitabını tercih etmeme rağmen, elime Vahdi Hatay çevirisi geçti. İlanda yer alan görsel ve açıklamalar ile bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Yanlış gönderilen...

20 Ağustos’ta Kitapyurdu üzerinden biri “3-5 gün tedarik sürecinde” olan, toplamda 10 kitaptan oluşan bir sipariş verdim.... Tedarik süresi 3-5 gün yazmasına rağmen bugün 31 Ağustos ve hala siparişim kargoya verilmedi, aradan 11 gün geçti. 3-5 gün tedarik sürecinde olan kitap yüzünden diğer 9 kitabım ...

Kitapyurdu üzerinden 17.08.2026 tarihinde verdiğim ky37454942 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmada...n tam 12 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş süreci boyunca kitaplar uzun süre “temin ediliyor” şeklinde bekletildi ve temin edildikten sonra da keyfi olarak bekl...

18.08.2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden ky37462629 numaralı siparişimle iki adet KPSS hazırlık kitabı ...satın aldım. Siparişi verirken ürünler stokta var olarak görünüyordu ve teslim süresi de 3–5 gün şeklinde belirtilmişti. Bu koşullara güvenerek, sınav hazırlık sürecim kısıtlı oldu...

27 Ağustos Perşembe günü saat 10.20 civarında Kitapyurdu üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında, toplam 10 adet kitaptan ...oluşan bir sipariş vermek istedim. Kart bilgilerimi girdikten sonra banka hesabımdan 2.455,25 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm ancak site “kart bilgilerinizde hata var” uyarıs...

Kitapyurdu’ndan 24 saatte teslim ibaresi bulunan kitaplardan 25 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Ancak üzerinden günler... geçmesine rağmen siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise...

6 Ağustos 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37389304 numaralı siparişimi iptal ettim ve 1.315 TL tutarındaki ödemeni...n 7–15 gün içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Verilen süre dolana kadar bekledim ancak kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğü...

Kitapyurdu üzerinden 20 Ağustos 2026 günü Timaş Yayın Grubu’na ait iki adet imzalı kitap satın aldım. Siparişim bugün el...ime ulaştı ancak her iki kitabın da imzasız olduğunu gördüm. Oysa kampanyada Timaş Yayın Grubu’nun tüm kitaplarında yüzde 50 indirim olduğu açıkça belirtiliyordu, bu nedenle imzalı...

11.08.2026 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden birçok kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sitede kargonun teslim süresi 5...–7 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” durumda görünüyor, kargo elime ulaşmadı. Sipariş numar...

Kitapyurdu’ndan 13 Ağustos tarihinde 4 adet kitap sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan Daniel Keyes’in “Algernon’a Çi...çekler” kitabının bir bölümünde baskı hatası bulunuyor, sayfalardan 3 tanesi kusurlu basılmış durumda. Kitap elime ulaştıktan sonra aynı konu için 3 defa iade ve değişim talebinde...

Kitapyurdu üzerinden 17.08.2026 tarihinde ky37452453 numaralı siparişimle “Ahmed es Seyyid Seti (8 kitap)” adlı 8 kitapl...ık bir seti 643,50 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 3,5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmediği için mağduriyet yaş...

Kitapyurdu üzerinden S**** C****’ın piyasada olan “Demeler” adlı kitabını 15 Ağustos’ta sipariş verdim. Aradan zaman geç...mesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün henüz kargoya verilmedi. Piyasada olan bir kitabın bu kadar uzun süre kargoya verilememesini kabu...

Kitapyurdu’ndan 12.08.2026 tarihinde saat 16.05’te, stokta görünen “Bütün Yönleri İle Hitabet” ve “Minna von Barnhelm” i...simli kitapları “24 saatte teslim” ibaresiyle sipariş verdim. Buna rağmen bugün 18.08.2026 saat 10.38 itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kit...

Kitapyurdu’ndan bir okur grubumuz için iki ayrı zamanda toplam 10+1 adet Alman Ekmeği adlı kitaptan satın aldık. Elimize... ulaşan kitaplardan 5 tanesinde, öykülerin içinde yer alan altı yedi kadar sayfanın tamamen boş bırakıldığını fark ettik, geri kalan metinler ise normal basılmış durumdaydı. Bu du...

13 Ağustos 2026 günü Kitapyurdu sitesinden “24 saat içerisinde kargoda” ibaresi bulunan Müzik Eğitimi Yayınları’na ait b...ir kitap siparişi verdim. Ky37435175 numaralı bu sipariş için 238 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mesaj atarak hem gecik...

09.08.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37411138 numaralı siparişle kitap alışverişi yaptım. Aradan 8 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” statüsünde bekliyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için hem çağrı merkezini aradım hem de sistem ü...

13 Ağustos’ta Kitapyurdu üzerinden “Süleymancılar” ve “Kur'an-ı Kerim Tefsiri (6 Cilt) ” isimli iki kitabı sipariş ettim.... Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.393,37 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya ver...

Kitapyurdu üzerinden ky37430387 numaralı siparişimi 13.08.2026 tarihinde verdim ve aynı gün içinde kendim iptal ettim. T...oplam 1.709,37 TL tutarındaki bu sipariş için iptal üzerinden bir gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, ne dönem içi işlemlerde ne de provizyonda i...

Kitapyurdu’ndan 22 Temmuz 2026 tarihinde 873,67 TL tutarında kitap siparişi verdim, ancak bu ödemeye rağmen sistemde her...hangi bir sipariş oluşmadı. Bunun üzerine 23 Temmuz 2026 tarihinde aynı kitapları tekrar satın almak zorunda kaldım ve yine 873,67 TL ödeme yaptım. İkinci ödemenin ardından sipariş...