to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim 2025 tarihinde ky35080615 numaralı siparişimle Jean Christophe Grangé'nin "Taş Meclis", "Kurtlar İmparatorluğu", "Ölüler Diyarı" ve "Güneşsizler 2: Gölgelerin Kralı" kitaplarını Kitapyurdu üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin teslim edilmesini beklerken kargo bana hiç ulaşmadı. Ancak siparişim bana teslim edilmeden iade edilmiş ve Kitapyurdu'nun anlaşmalı kargo firması tarafından kitaplar tarafıma hiç getirilmedi.
Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. E-posta yoluyla durumu anlattım fakat bana, teslim almadan iade olduğu ve bu nedenle kesinti yapılacağı bildirildi. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen ek ücret veya kesinti yapılacak olması kabul edilemez.
Çanakkale adresime teslim edilmesi gereken kitaplarımı, benden herhangi bir kesinti veya ek ücret talep edilmeden, siparişimde belirttiğim şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. 7 Ekim’den bu yana mağduriyetim devam ediyor ve ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını istiyorum.
25.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35252362 sipariş numarasıyla 8 adet kitap satın aldım. Tüm kitaplar stokta ve aynı gün kargo kapsamında olmasına rağmen, bugün 28.10.2025 olmasına karşın siparişim hala hazırlanıp kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 791,01 TL olarak yaptım. ...
17/10/2025 tarihinde ky35176282 numaralı kitap siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş sırasında kitapların stokta olduğu ve 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 22/10/2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişi...
10.05.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35060584 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 743,38 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde çocuğum için elzem olan bir kitap da bulunmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hi...
19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
13.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35137110 numaralı siparişimi verdim. Firmanın belirttiği gibi 6 iş günü içinde siparişimin kargolanmasını bekliyordum. Ancak 20.10.2025 tarihinde 6 iş günü dolmasına rağmen, bir ürünün tedarik edilemediği ve istersem ücret iadesinin yapılacağı, kalan ürünl...
Yorumlar