Kitapyurdu Siparişinde Stok Hatası Ve Kargo Gecikmesi

08.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37929568 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Suç ve Ceza” adlı kitap stokta olmamasına rağmen sisteme sipariş vermeme izin verildi. Bu kitap nedeniyle siparişimin elime ulaşması geciktiği için özellikle bu ürünü iptal edip kalan kitapların tarafıma gönderilmesini istedim.

Şu an sistemde tüm ürünlerim temin edilmiş görünmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “kargoya verilecek” şeklinde genel bir e-posta yanıtı alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve gönderim gerçekleşmiyor.

Tüm kitaplarımın herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sürecin uzamaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum.